Foire aux questions

Qu'est ce qu'Owaks et le suivi (tracking) d'email ?
Lorsque vous envoyez un email ne vous êtes jamais demande si le destinataire a ouvert le mail ? Avec Owaks vous saurez en temps réel lorsque votre destinataire ouvre votre mail, cela peut être très pertinent et utile.
Comment envoyer un mail sans qu'Owaks ne le suive ?
Il suffit pour cela de desactiver le suivi Owaks temporairment directement depuis la fenetre de composition du mail a droite du bouton "envoyer" en décochant la case "Tracker"
Est-ce que je peux utiliser plusieurs adresse mail avec Owaks ?
Oui, du moment qu'il s'agit de Gmail ou G-suite, il est possible d'utiliser plusieurs adresses mails sur un même compte Owaks.
Pourquoi certains mails ouverts ne m'envoient pas de notifications ?
Pour qu'Owaks fonctionne, le destinataire doit accepter l'ouverture des images dans le corps du mail. Si ce n'est pas le cas, notre système ne pourra pas suivre le mail.
Pourquoi certaines notifications indique uniquement "Ouvert sous Gmail" ?
Gmail ne nous donne pas la possibilité de connaître la localisation, l'OS ou d'autre informations sur votre destinataire si celui-ci à une adresse mail @gmail.com. C'est pour cette raison qu'Owaks vous indique que votre destinataire à ouvert le mail "sous Gmail"
Comment mettre a jour l'extension Owaks ?
Owaks évolue sans cesse et nos équipes travaillent sur d'autres fonctions et/ou sur des mises a jour de sécurité ou de confort. Vous n'avez rien a faire pour les mises a jour, tout est automatique.
Owaks signale un mail comme non-lu, alors que je sais qu'il a ete ouvert.
Il est possible dans de rares cas que notre système ne puisse pas détecter des ouvertures, cela dit nous arrivons à suivre une grande majorité des mails envoyés.
Je ne recois plus de notifications
Il peut s'agir d'un conflit si owaks est installe sur plusieurs périphériques, nous vous conseillons de réinstaller owaks, et si le probleme persiste vous pouvez nous contacter.
Je n'utilise pas Gmail ou Gsuite, puis-je utiliser
Owaks ?
Notre système n'est pour le moment compatible qu'avec Gmail ou Google G-suite.
Comment savoir qui a ouvert le mail quand je fais un envoi à plusieurs destinataires en meme temps ?
Lors d'un envoi multiple, il n'est pas possible de savoir précisément qui a ouvert le mail sauf si vos destinataires utilisent également Owaks.
Est-ce que le contenu de mes mails reste confidentiel ?
Owaks n'a pas accès au contenu de vos mails. De plus Owaks crypte tous les suivis de mails et n'utilise pas les adresses mails de vos destinataires.
J'utilise internet explorer, comment installer Owaks ?
Owaks n'est disponible que pour Google Chrome (pour le moment...)



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